Chère cliente,
Cher client,
La société M.J. Oster GmbH offre une garantie volontaire sur tous les produits en bois de la marque tiSsi®
Garantie constructeur de 10 ans à compter de la date d’achat. Pour les produits textiles, la durée de garantie est de 1
An à compter de la date d’achat.
Cette garantie est valable uniquement au sein de l’Union européenne et en Suisse.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation conforme du
Produit. Sont notamment exclus de la garantie : les dommages dus à une utilisation non conforme
Utilisation, usure normale, dommages dus à un montage incorrect, dommages dus à
des influences extérieures, des modifications ou des réparations effectuées par des personnes non autorisées. Si
Si un défaut apparaît pendant la période de garantie, tu peux renvoyer le produit via ton revendeur ou directement
faire une réclamation chez nous. Notre service client examine le produit et décide, à sa seule discrétion, si
une réparation, un échange ou une livraison de remplacement est effectué.
Si une réparation s’avère disproportionnée ou n’est pas effectuée dans un délai raisonnable
Si ce n’est pas possible, on se réserve le droit de fournir un produit de remplacement équivalent.
Merci de renvoyer le produit dans un emballage adapté au transport, accompagné de : une copie de la preuve d’achat,
une description du défaut, des photos claires du dommage, ainsi qu’une photo du
Plaque signalétique avec numéro de série à l’adresse suivante :
M.J. Oster GmbH c/o tiSsi® Meubles pour enfants
Zone industrielle 1
56820 Briedern
Les frais d’envoi sont à la charge du client. En cas de réclamation sous garantie justifiée
On prend en charge les frais de retour du produit réparé ou remplacé.
Remarque importante concernant le numéro de série
La garantie ne s’applique qu’aux produits dont la plaque signalétique ou le numéro de série est présent et lisible.
En cas de retrait, de modification ou d’illisibilité de la plaque signalétique ou du numéro de série
la garantie ne s’applique plus.
Droits légaux
Tes droits légaux en cas de défauts matériels vis-à-vis du vendeur ne sont pas affectés par cette garantie
ne sont pas affectés. Ces droits existent indépendamment de la garantie du fabricant et s’appliquent gratuitement
conformément aux dispositions légales en vigueur.
M.J. Oster GmbH offre une garantie constructeur volontaire de 10 ans à compter de la date d’achat
pour tous les produits en bois de la marque tiSsi®. Pour les produits textiles, la période de garantie est d’un an à compter du
la date d’achat.
Cette garantie s’applique exclusivement au sein de l’Union européenne et en Suisse.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du
produit. La garantie ne couvre pas : les dommages causés par une utilisation inappropriée, l’usure normale,
les dommages causés par un montage incorrect, les dommages causés par des facteurs externes, les modifications ou
les réparations effectuées par des personnes non autorisées. Si un défaut survient pendant la période de garantie, tu peux
renvoie le produit à ton revendeur ou directement chez nous. Notre service après-vente va examiner le produit
et décidera, à sa seule discrétion, si le produit sera réparé, remplacé ou échangé.
Si une réparation est disproportionnée ou ne peut pas être effectuée dans un délai raisonnable, on se réserve le droit
le droit de fournir un produit de remplacement équivalent.
Merci d’envoyer le produit bien emballé avec : une copie de la preuve d’achat, un
une description du défaut, des photos claires des dégâts et une photo de la plaque signalétique comprenant
le numéro de série à l’adresse suivante :
Allemagne
C’est le client qui prend en charge les frais d’expédition vers nos locaux. En cas de réclamation sous garantie justifiée, c’est nous qui prendrons en charge
les frais de retour du produit réparé ou remplacé.
Avis important concernant le numéro de série
La garantie ne s’applique qu’aux produits comportant une plaque signalétique ou un numéro de série existant et lisible. Si le
si la plaque signalétique ou le numéro de série a été retiré, modifié ou rendu illisible, la demande de garantie
devient caduque.
Cette garantie n’affecte en rien tes droits légaux en tant que consommateur vis-à-vis du vendeur. Ces droits
s’appliquent indépendamment de la garantie du fabricant et gratuitement, conformément à
loi applicable.
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