Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
die M.J. Oster GmbH gewährt für alle Produkte aus Holz der Marke tiSsi® eine freiwillige
Herstellergarantie von 10 Jahren ab Kaufdatum. Für Produkte aus Textil beträgt die Garantiezeit 1
Jahr ab Kaufdatum.
Diese Garantie gilt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union sowie der Schweiz.
Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des
Produkts. Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere: Schäden durch unsachgemäße
Nutzung, normale Abnutzung und Verschleiß, Schäden durch falsche Montage, Schäden durch
äußere Einwirkungen, Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen. Tritt
innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, können Sie das Produkt über Ihren Händler oder direkt
bei uns reklamieren. Unser Service prüft das Produkt und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob
eine Reparatur, ein Austausch oder eine Ersatzlieferung erfolgt.
Sollte eine Reparatur unverhältnismäßig sein oder nicht innerhalb angemessener Zeit durchgeführt
werden können, behalten wir uns vor, ein gleichwertiges Ersatzprodukt bereitzustellen.
Bitte senden Sie das Produkt transportsicher verpackt zusammen mit: einer Kopie des Kaufbelegs,
einer Beschreibung des Mangels, aussagekräftigen Fotos des Schadens, sowie einem Foto des
Typenschilds mit Seriennummer an folgende Adresse:
M.J. Oster GmbH c/o tiSsi® Kindermöbel
Gewerbegebiet 1
56820 Briedern
Die Kosten für den Hinversand trägt der Kunde. Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs
übernehmen wir die Kosten der Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts.
Wichtiger Hinweis zur Seriennummer
Die Garantie gilt nur für Produkte mit vorhandenem und lesbarem Typenschild bzw. Seriennummer.
Bei Entfernung, Veränderung oder Unleserlichkeit des Typenschilds oder der Seriennummer
erlischt der Garantieanspruch.
Gesetzliche Rechte
Ihre gesetzlichen Sachmängelrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben durch diese Garantie
unberührt. Diese Rechte bestehen unabhängig von der Herstellergarantie und gelten kostenlos
nach den jeweils gesetzlichen Vorschriften.
Dear Customer,
M.J. Oster GmbH grants a voluntary manufacturer’s warranty of 10 years from the date of purchase
for all wooden products of the tiSsi® brand. For textile products, the warranty period is 1 year from
the date of purchase.
This warranty applies exclusively within the European Union and Switzerland.
The warranty covers defects in materials and workmanship under normal and intended use of the
product. The warranty does not cover: damage caused by improper use, normal wear and tear,
damage caused by incorrect assembly, damage caused by external influences, modifications or
repairs carried out by unauthorized persons. If a defect occurs within the warranty period, you may
return the product to your retailer or directly to us. Our service department will inspect the product
and decide, at its sole discretion, whether the product will be repaired, replaced, or exchanged.
If a repair is disproportionate or cannot be completed within a reasonable period of time, we reserve
the right to provide an equivalent replacement product.
Please send the securely packaged product together with: a copy of the proof of purchase, a
description of the defect, meaningful photos of the damage, and a photo of the type plate including
the serial number to the following address:
Germany
The customer bears the shipping costs to us. In the event of a justified warranty claim, we will bear
the return shipping costs for the repaired or replacement product.
Important Notice Regarding the Serial Number
The warranty is only valid for products with an existing and legible type plate or serial number. If the
type plate or serial number has been removed, altered, or made illegible, the warranty claim
becomes void.
Statutory Rights
Your statutory consumer rights against the seller remain unaffected by this warranty. These rights
apply independently of the manufacturer’s warranty and free of charge in accordance with
applicable law.
Individuelle Datenschutz-Einstellungen Individuelle Datenschutz-Einstellungen
Essenzielle Cookies machen es uns möglich, dir grundlegende Funktionen anzubieten. Sie sind für die problemlose Funktion der Webseite notwendig.
Diese Cookies sind Teil von anonymen Nutzungsanalysediensten. Wir verwenden diese, damit wir besser verstehen können, wie du unsere Webseite verwendest.
Drittanbieter verwenden diese Cookies, um dir personalisierte Werbung anzeigen zu können. Das ist ihnen möglich, weil sie dich über diese Webseite hinaus begleiten.
Wir blockieren standardmäßig jegliche Cookies von Video- und Social-Media-Plattformen. Wenn du Cookies von externen Medien akzeptierst, erklärst du dich damit einverstanden, zumindest Social-Media-Plattformen zu nutzen. Für externe Video- oder Service-Interaktionen wie Google Maps könnten wir eine erneute ausdrückliche Zustimmung benötigen.
Wir nutzen Cookies und Scripts auf unserer Website. Einige davon sind essenziell, während andere uns helfen, diese Website und dein Nutzererlebnis mit ihr zu verbessern.Die Widerrufsmöglichkeit befindet sich unten links und in der Datenschutzerklärung.
